?Tuhkakaaos? on ollut tämänkin päivän tärkein ponnistus ulkoministeriössä. Nämä kysymykset ovat toistuneet monissa ihmisten viesteissä (kiitos muuten niistä!):
1. mikä on suomalaisten tilanne maailmalla?
2. mitä ulkoministeriö on tehnyt?
TILANNE NUMEROINA:
1. Suomalaistiedot
a. Suomalaisia on UM:n arvioiden mukaan jumissa ulkomailla vielä noin 10000. Tilanne kuitenkin muuttuu jatkuvasti. Matkanjärjestäjien liiton arvion mukaan heidän matkoillaan lentoa edelleen odottaa jopa 9000. Näistä tänään 21.4. on tarkoitus kotiuttaa noin 2000. Noin 2000 valmismatkalaista on jo kotiutettu. Näiden lisäksi edustustot arvioivat suomalaisia olevan reilu tuhat omatoimi- ja työmatkoilla eri puolilla maailmaa. Yhteydenottoja on tullut Suomen edustustoihin noin 50 maassa.
b. Suurin osa kotiinpaluuta odottelevista on Euroopassa; Espanjassa, Italiassa, Portugalissa, Kyproksella. Turkissa myös paljon.
c. Vaikein tilanne on Kaukomaihin jumiin jääneillä, heidän paluumatkojaan on hankalampi järjestää. Viisumitilanne myös hankala.
d. Eniten suomalaisia (edustustojen arvioihin perustuen):
Italia 2500
Espanja 1700
Turkki 1500
Portugali 1400
Ranska 1000
Kypros 700
Kreikka 650
Useampi sata mm. Yhdysvallat, Egypti, Tunisia, Kiina, Iso-Britannia,
2. Yhteydenotot
a. Yhteydenottoja ulkoministeriöön yhteensä yli 400:
– 0800-04444 neuvontapuhelimeen noin 200 (19.4. klo 13.30 ? 21.4. klo 11.00)
– Viestintäkeskukseen ennen neuvontapuhelimen avaamista yhteensä 250.
b. Yhteydenottoja Suomen edustustoihin useita tuhansia. Erityisesti omatoimimatkailijoiden suosimat kohteet.
MITÄ ULKOMINISTERIÖ ON TEHNYT?
1. Neuvonta
a. Palvelupuhelin 0800-04444 on palvellut jo yli 400 soittajaa;
b. Edustustojen päivystykset ? tuhansia soittoja; UM:öön on saanut yhteyden joka päivä kaikkina vuorokauden aikoina/ 24/7
2. Tehostetut konsulipalvelut edustustoissa 15.4. lähtien
a. UMI:n erityisohje
– korotettu valmius konsuliavustamiseen
– sympatiat & kahvit
b. Ylimääräiset päivystysjärjestelyt niillä alueilla, joissa paljon yhteydenottoja.
c. Tietojen välitystä:
– Lentoliikenteen viimeisin tilanne
– Bussifirmojen yhteystiedot, junaliikenteen mahdollisuudet
– Millaisia kimppakyytejä on tarjolla, onko vapaita paikkoja, milloin bussit kulkevat jne.
– Viranomaisten yhteystiedot (viisumit)
– Kotisivujen tietojen jatkuva päivitys
– Myös sosiaalisen median keinoin, mm. Facebookissa
d. Hädänalaisten avustaminen
– Miten saa rahaa varojen loppuessa; siirtäminen Suomesta
– Mistä saa lääkkeitä;
– Erityistä huomiota kiinnitetty alaikäisten lasten, vanhusten ja sairaiden tilanteisiin, pyritty auttamaan kaikkien mahdollisuuksien mukaan;
– Tarvittaessa myös kieliongelmissa auttaminen
3. Yhteistyö muiden viranomaisten kanssa
a. Matkanjärjestäjät & lentoyhtiöt
– Jatkuva yhteistyö edustustoissa koskien matkustusmahdollisuuksia
– Tilanteen koordinoiminen & ohjeistaminen Helsingin päässä
b. Finanssialan keskusliitto (FK)
– Pyydetty harkitsemaan vakuutusten pidentämistä poikkeuksellisesta tilanteesta johtuen. Matkojen pitkittymisen takia useiden matkailijoiden matkavakuutukset ovat umpeutumassa.
– FK ilmoitti 21.4. päätöksestä pidentää ulkomailla jumissa olevien matkustajien matkavakuutusturvaa siihen saakka, kunnes matkustaja on päässyt kotiin suorinta ja järkevintä reittiä käyttäen. Tämä on hieno ja tärkeä juttu!
4. EU-yhteistyö
a. Jäsenvaltioiden toimien koordinaatio, jatkuva tiedonvaihto:
– Lentoliikenteen ongelmat eivät itsessään ole tiettävästi aiheuttaneet EU-kansalaisille hengen tai terveyden vaaraa;
– Jäsenvaltiot ovat tehostaneet konsulipalveluitaan;
– Kotiuttamisten maksaminen ei yhteisen tulkinnan mukaan kuulu valtiolle;
– Poikkeuksena Iso-Britannia, joka on kotiuttanut joitain satoja turisteja sota-aluksella palanneiden sotilaiden mukana.
b. Ulkomailla olevien suomalaisturistien viisumien voimassaoloaikojen pidentäminen, käsittelyn helpottaminen poikkeuksellisessa tilanteessa
– Yhteistyössä EU-maiden kanssa on vaikutettu esim. Kiinassa, Intiassa, Thaimaassa ja Venäjällä.
Jälkihuomiona vielä se tosiasia, että lentoliikenteen rajoitusten pitkittyessä suomalaisten matkaajien tilanne saattaa muuttua huonommaksi. Jos on hätä, ottakaa yhteyttä meidän edustustoihin.